Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Cole Haan

¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a un monto mínimo. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos sin usar en un plazo de 30 días tras la recepción. El calzado debe estar en su caja original y en perfectas condiciones.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y opciones de pago a plazos según la disponibilidad en tu región.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

Contamos con una guía de tallas detallada en cada página de producto. Recomendamos medir tu pie y consultar nuestra tabla de conversiones para asegurar un ajuste perfecto.

¿Qué cuidados requiere mi calzado de piel Cole Haan?

Para mantener la calidad de la piel, recomendamos limpiar con un paño húmedo y utilizar productos acondicionadores específicos. Evita la exposición directa al calor y la humedad prolongada.

¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?

Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado del envío hasta su entrega.